Bước 1 – Tiếp Nhận Yêu Cầu
Khách hàng liên hệ với Canaan qua Zalo, điện thoại hoặc biểu mẫu trực tuyến. Canaan ghi nhận thông tin ban đầu gồm: loại sản phẩm, số lượng dự kiến, yêu cầu về kiểu dáng và vật liệu, thời gian mong muốn nhận hàng.
Trong bước này, khách không cần có đầy đủ thông số kỹ thuật. Chỉ cần mô tả sơ bộ hoặc hình ảnh tham chiếu là đủ để Canaan bắt đầu tư vấn.
Bước 2 – Đánh Giá Khả Thi
Canaan xem xét yêu cầu đơn hàng và đánh giá xưởng phù hợp. Quá trình này bao gồm đánh giá: loại vật liệu khách cần, kỹ thuật gia công (may, dán, ép), yêu cầu khuôn và thiết bị, số lượng tối thiểu và điều kiện triển khai.
Kết quả đánh giá được thông báo cho khách sau khi xem mẫu thực tế hoặc tài liệu kỹ thuật. Nếu đơn hàng không khả thi, Canaan thông báo rõ lý do và tư vấn hướng thay thế nếu có.
Bước 3 – Phát Triển Và Xác Nhận Mẫu
Với đơn OEM, khách cung cấp mẫu hoàn chỉnh và xưởng sản xuất theo đó. Với đơn ODM, xưởng phát triển mẫu thử từ tài liệu tham chiếu. Sau khi có mẫu thử, khách hàng xem xét và đưa ra phản hồi.
Số vòng hiệu chỉnh và điều kiện cụ thể được thỏa thuận trước khi bắt đầu làm mẫu. Khách hàng xác nhận mẫu cuối bằng văn bản hoặc tin nhắn ghi nhận.